toegankelijkheid, condities voor toegang tot en beschikbaarheid over boordfaciliteiten voor mensen betreffende een handicap ofwel verminderde mobiliteit
Zodra je vertraging hebt opgelopen die opkomen bestaan via vantevoren aangekondigde werkzaamheden krijg je nauwelijks geld terug voor vertraging. Jouw had immers mogen begrijpen het jouw trektocht langer zou duren omdat je bijvoorbeeld betreffende een bus moest of om moest reizen.
teneinde uw trektocht, weet vervolgens niet via ons omleiding, voort te zetten waardoor u dan ook tussen vergelijkbare condities de eindbestemming bij de eerste gelegenheid bereikt, buiten genoeg onkosten, of
Ik had ons kaartje gekocht maar deze werkte niet zodat ik nu betreffende mijn pinpas dien gaan zwerven wat echt heel duur kan zijn dus je zou sws mijn geld terug willen aangaande het kaartje
Beschadigde bagage of auto (autoslaaptrein) wordt vergoed door de spoorwegmaatschappij mits deze aansprakelijk is vanwege de schade. Een spoorwegmaatschappij moet zich hiervoor bevestigen.
Wij beschikken over een bijzondere service waarmee maximaal 5x ieder jaar ons vergeten check-uit automatisch voor jouw is gecorrigeerd. Ingeval jouw vergeet uit te checken, dan is daar een correctietarief in rekening gebracht. NS ondersteunt je via die service betreffende het corrigeren hiervan. Het kan op een paar manieren:
In naar behoren gemotiveerde gevallen mag een spoorwegmaatschappij 3 maanden aan dat antwoord doen.
Wegens trein vertraging een mensen welke ook niet vooraf ons kaartje hebben gekocht daar ze over plan waren betreffende een ov-chipkaart te reizen, ligt het ingewikkelder.
een vertraging wanneer resultaat over het voortzetten betreffende uw toer met een overige dienst of via een omleiding minder vervolgens ons uur bedraagt
Af en toe vergeet jouw wel weleens in ofwel uit te checken. Nauwelijks zorgen, wij leggen jouw op deze plaats uit wat jouw dan dit allerbeste mag verrichten. In sommige situaties mag je recht hebben op ons vergoeding. Met de vragenlijst ontdek jouw in ons paar klikken of en hoe jouw geld terug kan vragen.
Heb jouw je e-ticket ofwel mobile ticket ook niet bij NS gekocht, doch bedroeg je vertraging voor NS immers summier 30 minuten? Jouw kan een aanvraag voor teruggave via een hierboven genoemde sites kanalen indienen zodra je e-ticket ofwel mobile ticket gekocht kan zijn voor:
Daarin houdt het spoorbedrijf bij overige voor op welke manier vaak de treinen op tijd autorijden en wat een tien slechtste trajecten bestaan hetgeen betreft punctualiteit. Ons trein kan zijn te laat in een statistieken zodra de vertraging meer kan zijn vervolgens vijf minuten.
Afgezien over dit feit dat het onmogelijk was geweest teneinde alle bussen te regelen. Ook kun je vervolgens te vervaardigen oplopen met levensgevaarlijke situaties, als personen ieder tegelijk in een bussen willen."
Zodra jouw aanvankelijk via een NS-traject reist en daar vertraging oploopt – terwijl een internationale trein wél op tijd rijdt – krijg je géén compensatie wegens de internationale reis. In dit geval kun je wel bij een binnenlandse tak betreffende de NS terug.